Politique d'expédition
Craft-Ease propose plusieurs options d'expédition, notamment l'expédition rapide Paint by Numbers et l'expédition rapide Diamond Painting
Options d'expédition rapide pour la peinture par numéros et la peinture au diamant
Les œuvres d'art prennent du temps. Nous avons besoin de temps pour traiter la commande avant de l'expédier. Il existe plusieurs options d'expédition par emplacement, alors choisissez l'option qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget !
Délai = Délai de traitement (2 à 7 jours) + délai d'expédition
- International Air Saver : de 2 à 4 semaines
- Expédition internationale accélérée : de 1 à 3 semaines ; souvent 14 jours (disponible uniquement dans des endroits spécifiques)
- Express International : de 5 à 10 jours ; souvent 8 jours (disponible uniquement à des endroits spécifiques)
- Livraison express spéciale : de 2 à 5 semaines (disponible uniquement dans certains endroits)
En fonction de l'emplacement, des formalités douanières et du trafic des services de livraison, le délai prévu pour la livraison des commandes varie. Nous nous efforçons de vous faire parvenir vos outils d'art le plus rapidement possible, en fait, plus tôt que les délais indiqués ci-dessus, chaque fois que nous le pouvons. Nous n'avons cependant aucun contrôle sur la vitesse d'expédition des prestataires de services de livraison, ni sur le processus et le calendrier du dédouanement. Ils connaissent également des pics de trafic sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Veuillez prévoir des retards pour les commandes passées en novembre et décembre.
Il n'est pas rare que les colis soient retenus par les douanes pendant un transit entre 2 et 5 semaines, notamment pendant les périodes de pointe de livraison.
Suivi de commande
Toutes les expéditions de commandes peuvent être suivies grâce à un code de suivi. Dès que vous passez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et que nous avons autorisé votre carte de crédit pour l'achat.
Vous recevrez ensuite les informations de suivi par e-mail une fois votre commande produite avant son expédition.
Une fois reçue, vous pouvez suivre votre commande ici grâce au code de suivi de votre commande.
Que faire si mon colis ne m'est pas parvenu dans les délais normaux ?
Si votre commande n'est pas arrivée après 60 jours, veuillez nous contacter à support@craft-ease.com . Nous prendrons des mesures correctives immédiates.
Remarque importante concernant la série exclusive Craft-Ease
Nos kits de bricolage de la série exclusive sont créés en collaboration avec des artistes indépendants. Pour chaque commande que vous passez, ils sont rémunérés pour leur travail acharné. Et nous vous en remercions.