Politique d'expédition

Craft-Ease propose plusieurs options d'expédition, notamment l'expédition rapide Paint by Numbers et l'expédition rapide Diamond Painting.

Peinture par numéros, expédition rapide et peinture diamant, options d'expédition rapide

Le grand art prend du temps – nous avons besoin de temps pour traiter la commande avant l’expédition. Il existe plusieurs options d'expédition par emplacement, alors choisissez l'option qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget !

Délai = Délai de traitement (2 ~ 7 jours) + délai d'expédition comme ci-dessous

International Air Saver : de 2 à 4 semaines
International Expedited : de 1 à 3 semaines ; souvent 14 jours (disponible uniquement à des endroits spécifiques)
International Express : de 5 à 10 jours ; souvent 8 jours (disponible uniquement à des endroits spécifiques)
Spécial Express : de 2 à 5 semaines (disponible uniquement dans des endroits spécifiques)

En fonction du lieu, des dédouanements et du trafic du service de livraison, le délai prévu pour la livraison des commandes varie. Nous nous efforçons de vous livrer vos outils artistiques le plus rapidement possible, en fait, plus tôt que les délais indiqués ci-dessus, chaque fois que nous le pouvons. Nous n'avons cependant aucun contrôle sur la vitesse d'expédition par les prestataires de services de livraison ni sur le processus et les délais de dédouanement. Ils connaissent également des pics de trafic sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Veuillez prévoir des retards pour les commandes passées en novembre, décembre et février.

Il n'est pas rare que les colis soient retenus par la douane pour transit entre 2 et 5 semaines notamment en période de pointe de livraison.

Collection US - applicable pour des articles spécifiques portant le badge Ship From USA

Applicable pour des articles spécifiques portant le badge Ship From USA Badge Ship From USA uniquement. Aucune modification ou annulation n'est possible dès la confirmation de la commande.

Délai de livraison : de 3 à 7 jours ouvrés ; la haute saison peut nécessiter un délai supplémentaire de 4 jours

Notez que les produits d’une même commande peuvent arriver à des moments différents car ils peuvent être expédiés depuis différentes installations.

Suivi de commande

Toutes les expéditions de commandes peuvent être tracées grâce à un code de suivi. Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et autorisé votre carte de crédit pour l'achat.

Vous recevrez ensuite des informations de suivi par e-mail une fois votre commande produite avant son expédition.

Une fois reçue, vous pourrez suivre votre commande ici grâce au code de suivi de votre commande.

Que faire si mon colis ne m'est pas parvenu dans les délais normaux ?

Si votre commande n'est pas arrivée après 60 jours, veuillez nous contacter à support@craft-ease.com . Nous prendrons des mesures correctives immédiates.

Remarque importante concernant la série exclusive Craft-Ease

Nos kits de bricolage de la série Exclusive sont créés en collaboration avec des artistes indépendants. Pour chaque commande que vous passez, ils sont payés pour leur travail acharné. Et nous vous en remercions.