Politique de retour

Notre garantie de retour

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de vos produits, vous pouvez les retourner dans les 10 jours suivant leur expédition pour obtenir un crédit. L'article retourné doit être inutilisé, entièrement fonctionnel, non endommagé et dans son emballage d'origine en état de revente.

Si vous devez retourner votre produit, veuillez contacter le service client de Craft-Ease par e-mail (support@craft-ease.com). Nous vous fournirons les instructions pour retourner votre produit.

Si votre commande est éligible à un retour, vous recevrez un crédit moins les frais de réapprovisionnement, d'expédition et de manutention qui ne peuvent être utilisés que sur notre site Web à la réception des marchandises retournées :

Le client est responsable de tous les frais d'expédition pour retourner le produit.
Les frais d'expédition de la livraison initiale au client ne seront pas remboursés. Si le produit a été envoyé avec la livraison gratuite, le coût associé à cette livraison initiale sera également facturé.

Selon le produit, des frais de restockage de 15 à 35% seront facturés pour tous les produits retournés.

Étapes pour retourner vos produits :

1. Contactez d'abord Craft-Ease par e-mail Support@Craft-Ease.com
2. Craft-Ease fournira les instructions pour retourner le produit
3. Le produit doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine (avec toutes les pièces et manuels initialement inclus) dans des conditions de revente
4. Emballez soigneusement l’article et incluez la preuve d’achat dans le colis.
5. Conservez le numéro de suivi d'origine du colis retourné
6. Inclure le numéro de commande sur l'étiquette de l'expédition

*Nous vous suggérons fortement de souscrire une assurance car nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues lors du retour.